根据 Statista 的数据，截至 2023 年，Salesforce Sales Cloud在全球客户关系管理 (CRM) 应用程序市场占有22% 的份额。如果我们谈论 HubSpot CRM（以前称为 HubSpot Sales Hub），它占有约 5.27% 的份额。当我们谈论当前市场上的 CRM 时，这两款软件是管理从销售和营销到客户服务和自动化等一切事务的领先软件。如果我们问他们为何能名列前茅，答案很可能 为您的企业找到最佳 CRM 是因为他们持续专注于简化业务流程和帮助公司增加收入。随着时间的推移，根据市场需求和技术创新，它们已经从简单的联系人数据库发展成为提供无与伦比的人工智能驱动洞察力和自动化的强大平台。当企业考虑投资 CRM 解决方案时，
首先让我们仔细看看每个平
HubSpot CRM 以其用户友好的界面和无缝的营销、销售和客户服务工具集成而闻名。它提供了一个出色的一体化平台，让企业（尤其是中小型企业）可以轻松起步。 HubSpot 的优势在于其入站营销功能，包括电子邮件营销、社交媒体管理和内容创建，所有这些都 丹麦电话号码数据 由直观的自动化功能提供支持。 它还有一个免费的 CRM 计划，可供小型团队使用，但付费套餐提供更高级的功能，如潜在客户评分和增强报告。 虽然它可能不提供 Salesforce 的深度可定制性，但 HubSpot 非常适合寻求经济高效、易于使用的平台的企业。
的主要功能
联系人管理：用于存储和管理联系信息的集中式数据库，方便轻松跟踪客户互动。
电子邮件跟踪和模板：监控电子邮件打开和点击的工具，以及可定制的模板以简化沟通。
销售自动化：自动执行重复性任务（例如后续电子邮件和任务创建）可提高销售团队的效率。
管道管理：销售管道的可视化呈现，允许轻松跟踪交易和预测收入。报告和分析：仪表板和报告提供有关销售业绩、团队生产力和客户行为的见解。
因其强大的自定义选项和可扩展性而广受认可
使其成为大型企业的首选 CRM。借助 Sales Cloud、Service Cloud 和 Marketing Cloud，Salesforce 提供了强大的工具，支持从潜在客户管 为您的企业找到最佳 CRM 理到 AI 驱动的分析等一切功能。 尽管学习难度较大，但 Salesforce 能够根据特定业务需求进行定制，这一点使其有别于较为简单的 CRM 平台。 高级机会管理、用于预测分析的爱因斯坦人工智能以及可定 内容创意：为内容营销产生无尽创意的 8 种方法 制的工作流程等功能使其成为具有更复杂需求的企业的理想选择。 企业CRM非常适合那些需要通过其 AppExchange 市场实现极其复杂的自动化、高级报告和广泛的第三方集成的企业。
的主要功能销售线索和商机管理
用于在整个销售周期内跟踪销售线索和商机的综合工具。销售预测：高级预测功能，可预测销售收入并设定目标。工作流程和审批：可定制的工作流程 中文号码 和审批流程，以实现业务运营自动化。移动应用程序：具有离线功能的强大移动应用程序，使销售团队可以在任何地方工作。与第三方应用程序集成：访问庞大的市场（AppExchange）以集成第三方应用程序。
人工智能洞察爱因斯坦人工智能提供预测分析和建议
到目前为止，讨论的都是这些平台在市场上的看法；让我们更深入地比较 Salesforce 和 HubSpot 的功能。主要特色 Salesforce 销售云 HubSpot 销售中心报告和预测 大多数计划都提供带有预测分析的综合报告。 高级报告功能；更高级别的计划中可提供细的见解。潜在客户管理 利用强大的管理工具实现高级潜在客户评分和培育。 简单的潜在客户跟踪和评分；更高级别的计划中提供更多高级选项。
工作流自动化 由爱因斯坦人工智能
(Einstein AI) 提供支持的高级自动化，适用于复杂流程。 轻松通过拖放式工作流程自动化完成基本任务。营销功能 高级营销自动化需要与 Salesforce Marketing Cloud 集成，后者是一个独立的产品。 免费计划中包含内置营销工具（电子邮件、社交媒体、PPC）。
客户服务管理 通过 提供强大的客户服务解决
方案；提供案例管理、知识库等。 集成的帮助台和票务系统；更高级别的高级功能。定制 高度可定制，具有先进的工作流程和适合复杂业务需求的定制功能。 可定制的工作流程；更高级别的计划中提供更深层次的定制选项。
移动应用程序 具有离线功能和广泛功能的强大移动应用程序。 直观的移动应用程序，可随时随地管理任务。
集成 通过 Salesforce AppExchange 访问超过 5,000 个集成。 超过 1,600 个集成专注于营销和销售。
价格 起价为每位用户每月 25 美元。 起价为每位用户每月 15 美元。
卡普特拉用户评分
全面的 4.4 4.5
易于使用 4.0
4.4
客户服务 4.1 4.4
特征
4.4 4.3
物有所值 4.0
4.3
注意：功能、平台定价和用户评分数量可能会发生变化。有关最新信息，请查阅Capterra、HubSpot和Salesforce的官方网站。
HubSpot 与 Salesforce — 自动化、人工智能驱动，以及未来发展
在自动化销售和营销流程方面，HubSpot 和 Salesforce 都提供了巨大的价值，但他们的方法却有很大不同。随着自动化和人工智能成为 CRM 平台的支柱，了解这些工具如何满足您的业务需求至关重要。 让我们来探索 HubSpot 的简洁性与 Salesforce 的 AI 驱动能力相比如何，以及这两个平台在拥抱生成式 AI 的未来时的发展方向。
HubSpot CRM：简单、灵活且易于使用的 AI
如果您是一家小型或中型企业，您一定会喜欢这种无需任何技术麻烦即可快速设置自动化的功能。
销售自动化：借助 HubSpot，只需拖放即可自动执行日常任务（例如发送后续电子邮件或设置提醒）。它使团队能够专注于高价值活动，而不会被日常工作所困扰。
人工智能辅助： Breeze Copilot 使用户能够轻松生成电子邮件内容、跟踪潜在客户并丰富客户数据，以实现更有针对性的推广。ChatSpot AI 允许用户以最小的努力制作电子邮件内容、创建报告并提高工作流程效率。
用于个性化的生成式 AI：从个性化的电子邮件序列到基本的数据洞察，生成式 AI 工具可帮助小型团队以最少的设置完成更多工作，使其成为寻求高效入门级 AI 解决方案的企业的绝佳选择。
HubSpot 提供一种用户友好的人工智能和自动化方法，为成长中的企业提供强大的工具，这些工具可随着企业的发展而扩展，无需陡峭的学习曲线。
Salesforce：借助 Einstein 实现人工智能自动化
对于需要更先进的、人工智能自动化 为您的企业找到最佳 CRM 的企业来说，Salesforce 是最佳选择。Salesforce 不仅仅实现工作流程自动化；它还能预测哪些潜在客户有可能转化并推荐最佳的后续步骤，从而帮助您做出更明智的决策。
使用 Einstein 的预测性 AI： Salesforce 的 Einstein AI 将自动化提升了一个档次，使用预测分析来识别高潜力的潜在客户、预测销售并提出最佳行动建议。它旨在帮助团队不仅管理任务，而且还能做出数据支持的决策，从而提高效率。
复杂流程的自动化： Salesforce 的工具（如 Flow Orchestration 和 MuleSoft 集成）可轻松处理多步骤、多用户工作流程。无论是路由审批还是跨系统同步数据，Salesforce 都可扩展以满足您企业各个层面的需求。
Agentforce 和 AI 增强型沟通： Agentforce 使团队能够自动执行早期互动，例如回答常见问题或安排会议，以便销售代表可以专注于达成交易。此外，Einstein Conversation Insights 让团队可以分析通话数据以发现趋势并微调他们的方法。
Salesforce 借助能够增强销售周期每个部分的 AI，专为准备将自动化和数据洞察提升到新水平的企业而打造，因此对于希望优化复杂运营的企业来说，它是一个不错的选择。
正在寻找 Salesforce 替代方案？ 了解 Salesmate CRM 为何是适合您的 Salesforce 替代方案！。
HubSpot 与 Salesforce 价格比较：探索哪种 CRM 适合您的预算
让我们比较一下 HubSpot 和 Salesforce，看看哪个适合您的预算以及您能获得什么样的价值。
HubSpot：免费和付费套餐
HubSpot Sales Hub 定价计划
如果您刚刚起步，HubSpot 提供免费 CRM，为您提供所有基本功能，如联系人管理、交易跟踪和基本电子邮件营销。对于初创企业和小型企业来说，这是一种无需任何前期成本即可开始运营的好方法。 您可以从 HubSpot 的免费计划开始，然后随着业务的扩展轻松升级到付费计划。
销售中心入门版（每个席位每月 20 美元）：该计划的热门功能包括基本自动化、目标跟踪和代表绩效洞察。
销售中心专业版（每席每月 100 美元）：此计划非常适合需要高级销售自动化、序列、自定义报告和团队管理工具的中型企业。
销售中心企业版（每席每月 150 美元）：此层级包括高级定制、预测潜在客户评分和详细的数据细分，以实现更精细的销售流程。
Salesforce：成本较高，但功能更强大、灵活性更强
Salesforce 的价格较高，但其功能丰富，最适合需要定制和可扩展性的大型企业或团队。 以下是完整的 Salesforce 定价计划：
Salesforce Sales Cloud 定价计划
入门套件（每位用户每月 25 美元）：用于潜在客户、帐户和机会管理的基本工具，适合需要 CRM 基本功能的小型团队。
Pro Suite（每位用户每月 100 美元）：此计划增加了定制、销售预测和实时聊天功能，适合需求不断增长的中型团队。
企业计划（每位用户每月 165 美元）：此层级支持高级管道管理、对话智能和工作流自动化，可满足大规模运营的需求。
无限和爱因斯坦 1 销售（每位用户每月 330 至 500 美元）：这些顶级计划包括完整的 AI 驱动功能、高级分析和跨部门集成，专门用于满足复杂的 CRM 需求。
虽然 HubSpot 和 Salesforce 都提供了适用于小型团队、中型企业和大型企业的计划，但重要的是考虑任何额外费用、您的预算以及每个平台如何根据您的业务需求进行扩展。
Salesforce 与 HubSpot 的优缺点
每个 CRM 都有其优点和局限性，因此了解这些可以帮助您找到最适合您业务需求的 CRM。通过优缺点比较 HubSpot 和 Salesforce CRM，您可以更清楚地了解哪个平台更符合您的业务需求。
HubSpot CRM – 优点和缺点
易于使用： HubSpot 的直观设计让您可以快速上手，即使没有技术专业知识。
一体化营销和销售：电子邮件和社交媒体等内置营销工具可轻松协调销售和营销。
经济实惠：提供免费计划，随着您的业务增长，可以以实惠的价格进行升级。
缺点：高级功能需要有限的定制和更高级别的计划。
Salesforce CRM – 优点和缺点
高度可定制：如果您有特定需求或复杂的工作流程，Salesforce 强大的定制功能可以让您根据需要精确定制平台。
先进的人工智能和自动化：爱因斯坦人工智能提供预测性洞察，以确定优先顺序并做出更明智的决策。