讲故事不仅仅是一种工具；它还是理解现实（我们如何理解事物）的一个框架。在早期石器时代，在灰烬和灰墙的笼罩下，人类需要将经验塑造成故事，以便跨地区进行解读和叙述。营销中的讲故事起着同样的作用；它将复杂的想法转化为易于可视化的事件，创造出品牌形象的有形体验。在营销中，一个好故事不仅要有趣，还要有联系。品牌故事必须吸引观众，让他们了解自己正在经历的事情、体验到的事情，或者他们想要实现的目标。这是客户旅程进入商业故事讲述阶段并必须加以完善的地方。
每个接触点都必须是一个故事
顾客不仅要消费品牌故事，而且还要成为叙述的共同作者。通过讲故事，营销人员可以培养情感联系，从而产生品牌忠诚度，帮助客户在现代世界看 营销中的故事讲述 似无穷无尽的营销领域中导航。它并不是展示一种产品或解决方案，而是一种角度、观点或一种看法的改变。换句话说，为什么要倾听的价值主张的本质最终会让客户产生情感反应并采取行动。在这篇博客中，您将了解营销中讲故事的最佳实践、它如何运作、为什么讲故事在现代世界中至关重要，以及它如何彻底改变 SaaS 行业的客户体验。
营销中的讲故事是什么？
营销中的讲故事是种通过吸引观众
情感的故事来推进品牌沟通信息的方式。与直接的促销相比，品牌依靠讲故事的策略，即利用品牌故事来加强品牌知名度活动。这些故事对客户来说 哥斯达黎加电话号码数据 很有意义，并有助于吸引各个平台的观众。一个很好的例子就是耐克的“梦想疯狂”，这是一则以科林·卡佩尼克 和社会正义的故事为灵感的广告——为正义而战，就像耐克为人们想要的东西而战一样。在另一个案例研究中活动代表了A社区，并融合了客人和房东的真实故事。通过精彩的故事，品牌可以开发有价值的客户体验，留住消费者忠诚度并让他们成
为品牌的拥护者
讲故事策略在营销中的重要性营销传播不仅限于传递信息，更多的是讲述或分享品牌的故事并让客户体验它。在当今的消费环境中，差异化更多的意味着选择。相比之下，一个引人入胜的故事将差异化置于一种以选择为导向的背景中，这样顾客不仅能记 班加罗尔的数字营销主管职位 住 品牌的独特特征，还能记住看待品牌的方式。本质上，商业故事传达了品牌价值，使品牌在客户体验中成为朋友而不是供应商。引人入胜的故事可以通过在观众熟悉的背景下重新阐述问题解决方案和变化，帮助顾客理解品牌的必要性。因此，营销中的讲故事不仅仅是销售产品；它还提供了在内容海洋中跋涉时迫切需要的视角。发出声音、让人们听你说话和关注人们仍然关注你并关心你说的话之间是有区别的。
什么才是好故事？
好故事不只是文字。它能从情感上吸引目标市场，激发他们的情绪，并确保他们采取特定的行动。 这样的故事始终是营销中讲故事的一部分，即在情感上触 中文号码 动受众，并使抽象的概念变得具体化和个性化。 以下是营销中引人入胜的故事叙述的基本要素，从理解其重要性到有凝聚力地实施故事叙述技巧。什么才是好故事？
1. 清晰且相关的信息
每个好故事都有一个明确的目的，或者，我们喜欢称之为“大创意”或“大概念”。最重要的想法是将故事与一个容易理解的概念联系起来的指导方针，以便观众不会忽视 营销中的故事讲述 整个故事或其相关性。营销的清晰度至关重要，因为客户必须认识到故事与他们有何关系或如何解决特定问题。例如，该公司利用讲故事来开展引起观众共鸣的营销活动。其营销活动重点关注简约和创新等价值观，并将其转化为产品。即使是最新的系列，例如“非同凡想”和“用 iPhone 拍摄”，也包含简单而有效的营销信息，与强调创造力、质量和创新的品牌精神相一致。换句话说，通过避免“噪音”并保持故事信息简单明了，品牌可以帮
2. 可关联的人物
有人说，人们愿意为自己认同的事物投资。人们帮助人们实现梦想，因此，观众可以通过他们最喜欢的角色实现品牌所宣传的梦想。 在商业故事中，人物可以是为公司工作的人，也可以是公司的消费者，甚至是反映品牌原则的产品创造者。以乐高公司和其“重建世界”的广告口号为例，其中孩子们被描绘成主角，利用乐高积木创造出奇妙的小世界。 它简单但有效，因为人们可以很容易地认同这些故事，玫瑰色的怀旧之情激发了血管中涌动的创造力。 乐高将真实的探索和乐趣带回现实，将玩乐时间转变为一个成功故事，使其品牌成为令人难忘的家庭时刻的一部分。 通过这种方式，乐高加强了客户关系，并将产品推广为有趣且具有创造力教育意义的玩具。
3. 冲突与解决
冲突代表着问题或挑战——这是讲故事的艺术的核心，因为它能创造动感。在讲故事的技巧中，冲突可能是品牌或其客户正在经历的困难情况——品牌的产品 营销中的故事讲述 或服务有助于解决的问题。冲突包含能与观众产生情感共鸣的基本要素，从而使精彩的故事具有吸引力或引人注目。观众总是会等着看主角如何解决挑战。例如，耐克的品牌故事描绘了跑步者挑战障碍，但最终却在他们不可阻挡的成功意志力面前失败。这个解决方案支持了耐克的品牌故事，并明显打动了观众，让他们明白，只要努力，一切皆有可能。明确的解决方案有助于将品牌置于正确的实施方法中，从而呼吁改变针对问题的行动。
4.情感诉求
情感反应在任何故事中都起着至关重要的作用。情感能吸引眼球和心灵，使故事令人难忘，让人采取行动。 在营销中，讲故事应该运用激发同情、快乐甚至积极性等情感的技巧，以建立良好的联系。 《哈佛商业评论》的研究证明，痴迷会对那些在顾客心中唤起这种感觉的品牌和公司的客户体验产生积极的影响。一个很好的例子就是可口可乐的“分享可乐”活动。在这个活动中，人们可以在可口可乐瓶子上找到自己的名字，并决定在购买前与朋友合影。 这就是为什么这种特殊的讲故事策略创造了专注于归属感和幸福感的新体验，使日常用品成为团结的标志。 通过诉诸情感，品牌可以创造一种熟悉的精神，从而加强品牌的权威。
在这个人们开始不再关注广告的世界里
品牌标识——真实性的概念——是强制性的。人们希望听到真正的成功故事和现实生活中的例子，而不是脚本化的、过于精致的叙述。真诚地撰写自己和其中人物的故事有助于建立信誉并让观众看到品牌的真实特征。例如，巴塔哥尼亚与观众分享的故事信息就是建立在环保主义基础上的。巴塔哥尼亚利用热情、为环境而战的例子以及对产品生产的开放态度，宣扬并支持其对地球友好的立场。这可以建立对公司的信任，并让顾客感觉到他们是品牌的一部分，从而支持他们的价值观。当商业故事讲述得诚实而真实时，客户就会变成品牌拥护者。
6. 令人难忘的结构
结构是故事的基础。情节可以有不同的模式，包括介绍角色和背景、上升动作和冲突以及结局。然而，在营销讲故事的过程中，企业应该以一种简单但令人兴奋的方式呈现故事，以吸引观众的注意力，同时确保成功传达其意图。品牌还应该了解，他们可以使用多种媒体格式，例如视频、博客和音频故事，这些格式会影响故事的结构。每种故事媒介都需要与其优势相得益彰的讲故事技巧——例如，视频通过视觉和声音强调情感，而营销内容则涉及详细的描述。红牛的内容以其令人肾上腺素飙升的故事叙述而闻名，它使用高冲击力的视觉效果来制作让观众难以忘怀的故事，激励他们“全力以赴”。好故事具有令人难忘的结构，能够让消费者在接触品牌之后很长时间内难以忘怀。
为什么讲故事在 SaaS 客户旅程中很重要？
通过讲故事的技SaaS 公司可以将
商业交易转变为客户的情感体验。 围绕您的产品精心设计叙述可以帮助客户将其视为不仅仅是一个解决方案——它还成为他们旅程和成功的不可或缺的工具。它不仅增加了互动水平，而且还让用户感觉他们是过程的一部分，从而会继续支持该品牌，并使该品牌的受众成为忠实的客户。 正确实施的主张会将故事讲述变成长期增长和更高客户参与度的主要驱动力之一。 以下是一些重点，可帮助您了解引人入胜的故事如何影响 SaaS 行业：
为什么讲故事在 SaaS 客户旅程中很重要？
1. 建立情感联系
在营销中使用故事讲述可以让您的品牌更加个性化，并且客户可以在这个层面上建立联系。它不仅仅呈现典型的数字、事实和数据，还吸引目标受众的感受，让顾客感到被重视。 了解目标受众对于塑造叙事、增强参与度和建立情感联系至关重要。2. 复杂信息简化其他叙述并不向顾客展示复杂的理论，而是将想法变为简单、可行的现实。SaaS 产品不再仅仅是一种工具——它是客户可以轻松掌握的转型之旅的一部分。
3. 信任和信誉是建立起来的
成功案例和客户故事是真实的表现，有助于确保产品的价值。这些客户的故事消除了潜在买家对产品是否有效并能解决实际业务问题的任何疑虑或不确定性。4. 创造品牌差异化在拥挤的市场中，营销中讲故事可以让您的品牌脱颖而出。虽然您的 SaaS 主张可能被简单地看作是下一个要购买的软件，但潜在客户在使用它时会了解自己的角色。这种方法将您的品牌情境化，强调其目标不仅是提供产品，而且还通过讲述故事为客户解决问题。强调在叙述中讲故事的重要性可以创造品牌差异化，与受众建立真实的联系和信任。
5. 品牌忠诚度得到加强
每集节目都讲述了品牌的一些故事。通过分享符合公司价值观的真实故事，品牌可以传达他们销售的产品和他们所代表的理念。营销中的讲故事是一种强化这些价值观的工具，使它们更加切实可行、更易于客户理解。6. 客户的成功是可视化的
精心设计的叙事结构可以让顾客想象自己通过产品实现自己的目标。它以产品为中心来组织信息，将其用途展示为解决问题和获得期望结果的方式；这建立了客户和产品之间的关联。在整个 SaaS 客户旅程中将故事讲述融入营销策略有助于在情感上触及目标市场、明确品牌传播并赢得受众的信任以重复购买。
Salesmate CRM：帮助 SaaS 营销人员讲述引人入胜的故事
SaaS 营销故事就是讲述一个故事并建立完美而难忘的客户体验。 Salesmate CRM 旨在通过提供工具帮助营销人员做到这一点，使所有讲述故事的阶段变得轻而易举。 从监控客户活动到细分通信，Salesmate 拥有用户友好的界面，可帮助您讲述品牌故事。以下是 Salesmate CRM 如何增强您的故事讲述能力：
1. 客户数据集中化
统一的客户档案
Salesmate CRM 将所有客户的信息整合到一个界面中，帮助营销人员创建有关其客户的完整详细信息。这种客户数据集中化让您更好地了解他们的需求、痛点和要求，从而让您能够讲述更多相关的故事。
它对讲故事有何帮助？
借助详细的客户角色，您可以根据客户的生活时间线调整品牌的书面故事，突出他们在内容创作方面的多样性，并让您的故事引起客户的共鸣。
2. 行为追踪
活动监控
Salesmate 记录每个客户与您企业的接触点，包括电子邮件通信、对您网站的访问、甚至营销资料。 这使您能够了解客户处于决策过程的哪个阶段，实际上，当客户准备好时，这提供了改变叙述的机会。
它对讲故事有何帮助？
有了这些数据，您可以创建更相关、更及时的故事，并轻松与您的客户联系起来。此阶段是认知、考虑或决策阶段。
3. 自动化工作流程
广告活动自动化
Salesmate 可轻松创建自动化营销沟通流程，确保客户收到连续、相关的信息。这意味着，即使您没有直接引导人们这样做，您的品牌故事也会在他们互动的过程中得到良好、连贯的讲述。
它对讲故事有何帮助？
自动化的工作流程按照逻辑顺序指导故事的展开，并确保在正确的时间将故事的正确部分传递给主角，以帮助培养他们。
4. 分割
高级细分
使用 Salesmate 的细分工具，可以按行为、年龄、兴趣等对客户进行分组。这将使创建反映不同客户群体的倾向和挑战的有意义的故事变得更容易。
它对讲故事有何帮助？
5.个性化沟通
电子邮件和短信活动
在 Salesmate 中，您可以根据之前与特定客户的互动定制发送给客户的电子邮件或短信。参与故事需要一个人以个人的风格讲述故事。
它对讲故事有何帮助？
6. 报告与分析
实时分析
Salesmate 的报告工具可让您跟踪故事讲述活动的成功。您可以了解故事的哪些方面吸引了观众的注意力，以及何时以及如何分享它们。
它对讲故事有何帮助？
定量数据有助于确定您的故事被读者接受的程度，从而增强信息传递能力和吸引读者注意力的方法。
7.管道管理
视觉管道
通过 Salesmate 提供的渠道管理，您可以随时了解潜在客户的所在位置。还有一个接触点字段，您可以在其中跟踪他们从第一次接触到最后一次接触的旅程，这样您就会知道在每个阶段要分享哪个故事部分。
它对讲故事有何帮助？
管道管理可帮助您让客户参与正确的叙述，并根据他们在渠道中的位置提供及时的跟进和相关内容。
结论