2019 年即将结束，此时您可能会想自己去年取得了什么成就，如何才能表现得更好，以及最重要的是，在来年您可以获得哪些机会。
确实如此！就像每个新年一样，2020 年也将带来一系列新的机遇和挑战。但是，如果你想取得胜利，你必须知道什么是趋势，以及你需要为哪些挑战做好准备。本博客将带你了解每个中小企业都应该做好准备的 4 个技术趋势和挑战。
4 中小企业面临的趋势和挑战
1. 客户关系管理 (CRM) 解决方案
2020 年将以客户为中心，为他们提供无与伦比的用户体验。话虽如此，CRM 解决方案今年也将占据市场主导地位。
说实话，他们在去年就已经占据了市场主 韩国电话号码库 导地位。据统计， 超过 91% 拥有 11 名以上员工的公司已经在使用 CRM 解决方案 来实现其业务目标。根据一些统计数据，到 2025 年，CRM 市场的收入将超过 800 亿美元。
为什么 CRM 解决方案如此受欢迎？
CRM 受欢迎的主要原因在于其易于访问、其提 新闻 美国 倡的协作和团队合作文化，以及其使组织能够轻松与客户保持联系并留住客户。除此之外，CRM 还促进学习并帮助您专注于客户接触点。这最终有助于您增加业务收入。
2020 年 CRM 趋势有哪些？
移动 CRM
每家企业都曾努力让员工接受并使用 CRM，因为他 营销优化 – 渠道 们无法随处访问 CRM。但现在，随着移动设备的使用日益增多，他们开始意识到移动 CRM 可以提高采用率。
移动 CRM 不仅可以提高采用率，还可以提高团队的生产力。根据 Forester 的统计数据，超过 50% 的公司在使用移动 CRM 后，生产力有所提高。
另一个有趣的统计数据来自 nucleus 研究报告，该报告指出，超过 65% 的企业在采用移动 CRM 后实现了销售目标。而使用非移动 CRM 的公司中，这一数字为 22%。
因此，移动 CRM 是 CRM 解决方案的新未来。