B2C和B2B客户在品牌传播方面的差异还不止于此。虽然经常出现的不相关内容是阻碍他们与公司平等沟通的主要原因，但还有另一个有趣的观点。 B2C 消费者越来越不愿意提供他们的个人数据来接收品牌信息，以保护他们的隐私。
真正阻碍顾客的是什么？
让我们仔细看看阻碍消费者更感兴趣地听您说话的障碍。对于 B2C 和 B2B 领域来说，情况大致相同：客户最讨厌非个性 C级联系人列表 化消息，这些消息在所有沟通渠道中层出不穷——从电子邮件到社交网络。是的，为每个人定制信息是一项劳动密集型的任务，但它是值得的。您投入的时间和精力来为不同客户群体创建个性化内容，而不是批量发送通用品牌信息，这将在您的客户群参与度方面获得丰厚的回报。你需要从信息噪音中脱颖而出，而不是自愿被淹没在其中。
研究过程中获得的一个重要见他需求和兴趣。是的，有关您的新产品和热门产品的信息可能非常有用，但当品 用于流程优化的统计工具 牌没有提供其他信息时，客户就会感到无聊。有很多其他营销活动的选择：通过创建包含行业新闻的新闻摘要、在社交网络上推出有趣的部分、组织活动或比赛等，您将很快表明您不仅考虑自己的销售，还考虑订阅者的兴趣。
最后，还有一个值得记住的结论：你需要全天候关注竞争对手如何建立沟通。调查结果显示，每三个 B2C 客户 电话号码业务线索 中就有一个有自己喜欢的品牌，并且真正有兴趣从中获取一些内容。它们很难被“拉过来”，但并非不可能。最重要的是，向别人学习并不丢人。
无论我们谈论的是 B
2C 还是 B2B 受众，电子邮件都是与品牌沟通最常用的渠道：79% 的受访解是不要忘记目标受众的其消费者表示，电子邮件很受欢迎：
另一个领先者是公司的网站，至少有 60% 的用户会访问该网站。尽管社交媒体似乎已经迅速占领了营销领域，但只有三分之一的受访客户实际上会首先访问社交媒体上的品牌群组来获取信息。