总部位于西雅图的Marchex成立于2003年。该公司是一家上市公司，在纳斯达 越南数据 克交易所上市，股票代码为“MCHX”。Marchex拥有250多名员工，并拥有30多项技术专利。
目标客户
Marchex 服务于企业和中端市场品牌、多地点企业和代理机构，客户涵盖汽车制 地和国际法律至关重 和服务、房地产/老年生活、家政服务、医疗保健/牙科、在线学习/教育、保险、贷款和抵押贷款以及旅游等多个垂直领域。主要客户包括通用汽车、Meineke 汽车护理中心、Thryv、温德姆酒店集团和 Zillow。
产品概述
Marchex 为营销和销售团队提供了一套对话智能产品：Marchex Marketing Edge、Marchex Engage、Marchex Sonar 和 Marchex Spotlight。
Marchex Marketing Edge 利用可操作的人工智能 (AI) 来创造更多高目标、可创收的对话。该解决方案使品牌营销人员、代理商和营销服务提供商能够将线上营销活动与其推动的可创收的线下对话连接起来，并揭示哪些活动和营销渠道的投资回报率最高、每个潜在客户的成本最低。
主要功能包括：
- 多渠道归因动态号码插入 (DNI) 将消费者电话、短信、聊天和网络表单完成与 上次审核 营销活动联系起来。
- 与一系列第三方营销技术、广告技术、CRM 和聊天系统集成，包括 Salesforce CRM、Adobe Analytics、Google Ads 和 HubSpot。
- 直观的用户界面可简化营销活动管理，并提供可定制的实时分析视图，突出显示营销活动的效果。
Marchex Engage 利用对话智能赋能销售团队，提升销售成果，同时提供更佳的购买体验。它能够解锁对话内容，帮助卖家提高销售效率，采取正确行动，充分利用每个销售机会，最终实现更高销量。
主要功能包括：
- 行动清单，根据结果确定需要优先关注的特定对话列表，以帮助销售团队将后续对话重点放在最佳线索上
- 向团队专家发送挽救交易的行动警报，以便他们能够迅速采取行动来挽救线索，确保进行跟进，并在对话失败后指导他们的团队。
- 工作流管理用于跟踪和更改卖家已采取行动的对话状态并确定谁负责下一步行动。
- 视觉对话回放，可快速收听和浏览录音对话中最有趣的部分，并通过同步的记录进行跟踪。
Marchex Sonar 使用智能移动消息传递功能，使销售和营销团队能够使用双向短信与潜在客户和客户进行大规模的个人沟通，并显著增加关键行动、客户参与度和转化率。
主要功能包括：
- 通过本地或免费电话号码发送和接收短信和彩信。
- 根据属性向目标受众的任何部分发送特定于活动的消息，并包含 A/B 测试和响应率的数据。
- 通过自动对话流程引导客户或潜在客户进行潜在客户资格审查，从而节省销售团队的时间和精力。
- 根据自定义时间或特定用户操作安排滴灌活动或自动短信。
- 通过机器人自动或由卖家手动向对话添加更多上下文信息。
- 通过跟踪客户退出、获得发送消息的双重选择同意以及防止在可接受时间之外向客户发送短信，始终遵守不断发展的消息传递政策和标准。
Marchex Spotlight 衡量公司各分支机构在处理入站对话机会方面的表现，并根据公司基准目标快速锁定存在改善对话处理性能和结果机会的业务领域。
主要功能包括：
从组织的最高层一直到单个位置进行基准测试，帮助确定可以采取行动来提高绩效的绩效结果。
主动、引导性的洞察可以立即告知公司并指导其解决需要纠正对话处理措施的性能问题，同时缩短识别问题根源所需的时间。