营销的世界不断变化。过去，我们可能向所有人发送相同的信息。但是，这种方法效果不佳。如今，人们希望收到与他们相关的信息。这意味着我们需要了解我们的客户。Klaviyo 细分功能正是帮助我们做到这一点。它能将你的客户分成小团体，让你给 手机号码数据 每个团体发送特别定制的信息。因此，你的营销信息会更有效。客户也会感到被理解和重视。这就像对你的每一位客户进行一对一的交流，只不过是大规模的。
为什么 Klaviyo 细分如此重要？
Klaviyo 细分是一个非常强大的工具。首先，它能让你的邮件更受欢迎。想想看，如果你收到一封关于你刚买过的产品的促销邮件，你会觉得有点奇怪，对吗？但是，如果邮件推荐你可能会喜欢的新产品，那会更好。细分可以帮助你做到这一点。它根据客户的行为和喜好来分组。所以，邮件的打开率和点击率都会更高。
其次，细分有助于提高销售额。当你的信息与客户的需求紧密相关时，他们更有可能购买。例如，你可以向那些浏览过某个产品但没有购买的人发送提醒。或者，你可以为忠实客户提供特别优惠。这些小小的举动都能带来更大的订单。因此，细分不仅仅是让信息变得更个性化。它还能直接帮助你的生意增长。
此外，细分还能保护你的品牌声誉。如果你总是发送不相关的邮件，人们可能会感到厌烦。他们可能会取消订阅，甚至将你的邮件标记为垃圾邮件。这会损害你的品牌形象。通过细分，你可以确保只发送有价值的信息。这样，你的客户会更喜欢收到你的邮件。
最后，细分让你的营销活动更聪明。它让你能更深入地了解客户。你可以看到哪些产品受不同群体欢迎。你还能发现客户在购买旅程中的不同阶段。有了这些信息，你可以做出更好的营销决策。因此，细分是现代营销中不可或缺的一部分。
了解客户行为：细分的基础
要做好 Klaviyo 细分，首先要了解客户的行为。这意味着你需要关注他们做了什么。例如，他们访问了哪些网页？他们购买了什么产品？他们多久购买一次？这些都是非常重要的信息。Klaviyo 会自动收集这些数据。因此，你不需要手动去寻找。
通过这些数据，你可以创建不同的客户组。例如，你可以有一个组是“最近购买者”。另一个组可能是“浏览了鞋子但没买的人”。你甚至可以有一个组是“经常购买打折商品的人”。这些不同的组可以帮助你发送非常具体的信息。因此，你的营销会更有针对性。
Klaviyo 细分不仅看他们做了什么，还看他们“是什么样的人”。比如，他们住在哪里？他们是男性还是女性？这些都是人口统计信息。结合行为和人口统计信息，你可以创建更细致的细分。这会让你的营销信息更准确。所以，了解客户是成功细分的关键一步。
细分类型：多种多样的分组方式
Klaviyo 提供了很多种细分客户的方式。这就 免费群发邮件列表：助力您的营销腾飞 像给客户贴上不同的标签。每种标签都有其独特的用途。
一种常见的方式是根据“行为”来细分。比如，你可以创建一个“网站访客”细分。这个组包含所有访问过你网站的人。你还可以创建“加入购物车但未购买”的细分。这些细分对于发送提醒邮件非常有用。此外，“购买过特定产品”的细分也很有用。你可以向他们推荐相关产品。
另一种重要的细分是根据“用户属性”。这包括客户的人口统计信息。例如，你可以根据“地点”来细分。如果你的店铺在不同城市有活动，这会很有用。你也可以根据“性别”或“年龄”来细分。这样，你可以发送针对不同人群的产品信息。
还有一种是“参与度细分”。这个细分看客户与你的品牌互动的情况。例如，“过去30天内打开过邮件的人”是一个活跃用户细分。而“超过90天没有打开过邮件的人”可能是一个需要重新激活的细分。通过这些细分，你可以调整发送邮件的频率和内容。
最后，Klaviyo 还有“预测性分析细分”。这个细分更加智能。它会预测客户未来的行为。例如，它可以预测谁最有可能再次购买，或者谁有流失的风险。这让你能够提前采取行动。所以，多种多样的细分方式能帮助你更精准地定位客户。
如何在 Klaviyo 中创建细分
在 Klaviyo 中创建细分非常简单。首先，你需要登录你的 Klaviyo 账户。然后，找到“列表和细分”页面。接着，点击“创建新细分”按钮。
你会看到一个细分构建器。在这里，你可以设置细分的条件。你可以选择一个或多个条件。例如，你可以选择“用户行为”作为条件。然后，选择“已下单”。你还可以添加更多条件。比如，“订单金额大于100美元”。
你可以使用“AND”和“OR”来组合条件。“AND”表示所有条件都必须满足。“OR”表示满足其中一个条件即可。这让你能够创建非常灵活的细分。
创建好条件后，给你的细分一个有意义的名字。比如，“高消费活跃客户”。然后，点击“创建细分”按钮。你的细分就会自动更新。因此，你不需要每次都手动添加或删除客户。这个功能非常省时省力。
细分的应用场景
Klaviyo 细分的应用非常广泛。它可以帮助 2017 年国际理论物理中心会议 你改进各种营销活动。首先，细分在邮件营销中发挥巨大作用。你可以为不同的细分创建独特的邮件内容。例如，向新客户发送欢迎系列邮件，介绍你的品牌和产品。而向老客户发送忠诚度计划或专属折扣。
其次，细分也可以用于短信营销。短信通常更直接。因此，更需要精准。你可以向那些在购物车中留下商品的客户发送短信提醒。或者，向那些已经购买过某个产品的客户推荐补货。
此外，细分还能提升你的广告效果。你可以将 Klaviyo 的细分数据同步到 Facebook 广告平台。这样，你就可以向特定客户群体展示定制广告。例如，你可以向那些高价值客户展示特别促销。这能让你的广告花费更有价值。
最后，细分还可以帮助你优化网站内容。当你知道哪些细分客户正在浏览你的网站时，你可以显示更相关的信息。例如，如果一个客户是第一次访问，你可以突出你的最佳销售产品。如果他们是回头客，你可以显示他们可能感兴趣的新品。所以，细分让你的整个营销策略变得更加智能和有效。
提高客户参与度
细分最直接的好处之一就是提高客户参与度。当你的邮件、短信或广告与客户相关时，他们会更愿意打开、阅读和点击。这就像你收到一封朋友发来的信，而不是一封普通的广告信。因为信息是为他们量身定制的，所以感觉更个人化。
例如，你可以创建一个“活跃参与者”细分。这个组包括那些经常打开邮件和点击链接的客户。你可以奖励他们，提供独家内容或早期访问权。这会让他们觉得受到重视。同时，也会鼓励他们继续参与。
另一方面，对于那些长时间不活跃的客户，你可以创建一个“再激活”细分。向他们发送特别的邮件，尝试重新吸引他们的注意。也许是一个折扣码，或者是一个让他们好奇的新产品发布。目标是让他们再次与你的品牌互动。通过这样的方式，你可以让更多的客户保持活跃。
提高参与度不仅仅是增加打开率。它还意味着建立更强的客户关系。当客户觉得你的品牌了解他们时，他们会更加信任你。这种信任最终会转化为更高的客户忠诚度和重复购买。因此，细分是建立长期客户关系的重要工具。
提升转化率和销售额
细分是提升转化率和销售额的强大引擎。当你的营销信息与客户的需求和兴趣完全匹配时，他们更有可能完成购买。这就像在正确的时间向正确的人提供正确的产品。
例如，你可以创建一个细分，包括那些最近浏览过特定产品页面但没有购买的客户。然后，你可以向他们发送一封邮件，提醒他们购物车中的商品，甚至提供一个小折扣来促使他们完成购买。这种方式比向所有网站访客发送通用提醒更有效。
再比如，你可以识别出你的“VIP客户”细分。这些是高消费和频繁购买的客户。你可以为他们提供独家新品预售，或者发送特别的感谢邮件，并附赠小礼物。这些举动不仅能让他们感到被重视，还能激励他们进行更多消费。
细分还能帮助你进行交叉销售和追加销售。如果你知道一个客户购买了A产品，你可以向他们推荐B产品，因为B产品经常与A产品一起购买。这种推荐会感觉更自然，更容易被接受。因此，通过精准的细分，你可以更有效地引导客户完成购买。
优化营销支出
Klaviyo 细分可以帮助你更聪明地花钱。当你向所有客户发送相同的营销信息时，很多钱可能浪费在那些不感兴趣的人身上。但是，通过细分，你可以把你的营销预算花在刀刃上。
想象一下，你有一个新的高端产品要推广。你不想把这个产品的广告发送给所有客户。相反，你可以创建一个“高收入”或“高消费历史”的细分。然后，只向这些特定的客户展示广告。这样，你的广告费就会花在最有潜力购买的人身上。因此，你的投资回报率会更高。
此外，细分还能帮助你避免“疲劳轰炸”。如果你总是向相同的客户发送太多邮件，他们可能会感到厌烦。这会导致取消订阅率上升，甚至影响你的发件人信誉。通过细分，你可以控制发送频率。你可以对活跃客户发送更多信息，对不活跃客户发送较少信息。这样，既能保持客户参与度，又不会让他们感到困扰。
总之，细分能让你更有效地分配资源。它确保你的信息传达给最有可能做出反应的群体。这意味着更少的浪费，更高的效率。所以，细分不仅能帮你赚钱，还能帮你省钱。
避免垃圾邮件和退订
发送大量不相关的邮件可能会导致客户感到被骚扰。当这种情况发生时，他们很可能会点击“取消订阅”按钮。更糟糕的是，他们可能会将你的邮件标记为“垃圾邮件”。这些行为会严重损害你的电子邮件送达率。这意味着你的邮件可能无法到达客户的收件箱。
通过 Klaviyo 细分，你可以大大降低这些风险。细分确保你发送的每一封邮件都对接收者有意义。例如，你不会向一个已经购买了某件商品的客户发送该商品的促销邮件。相反，你会向他们推荐互补的产品或后续的保养指南。
此外，你可以创建“不活跃客户”细分。对于这些客户，你可以减少发送邮件的频率。或者，尝试发送特殊的“重新激活”邮件，询问他们是否还想收到你的信息。如果他们选择不参与，你可以将他们从你的主要邮件列表中移除。这有助于保持你的列表健康。
当客户感觉他们的收件箱没有被不必要的信息淹没时，他们更有可能继续关注你的品牌。他们会期待收到你的邮件，因为这些邮件总是相关的、有用的。因此，细分不仅能避免垃圾邮件和退订，还能建立起客户对你的品牌更强的信任和期待。
培养客户忠诚度
细分在培养客户忠诚度方面发挥着关键作用。当客户收到个性化的信息时，他们会觉得你理解他们的需求。这种理解会让他们感到被重视。而被重视的客户更有可能成为你的忠实粉丝。
例如，你可以创建一个“多次购买者”细分。这些客户已经多次在你的店铺消费。你可以为他们设置一个“VIP计划”。为他们提供专属折扣、新品提前预知或生日礼物。这些小小的奖励能让他们感受到你的谢意。因此，他们会更愿意继续支持你的品牌。
你还可以通过细分来提供更优质的客户服务。例如，如果一个客户在购买后遇到了问题，你可以创建一个细分来跟踪这个问题。然后，发送后续邮件，确保他们的问题得到解决。这种及时的关怀能大大提升客户满意度。
此外，细分也能帮助你识别“流失风险客户”。这些客户可能有一段时间没有购买或互动了。你可以向他们发送定制的“挽留”邮件。提供一个特别的优惠，或者询问他们为什么不再购买。通过主动联系，你有机会挽回这些客户。
通过细分，你可以为客户创造独特的体验。这种体验超越了简单的交易。它建立了一种情感联系。这种联系是客户忠诚度的基石。因此，细分不仅仅是关于销售，更是关于建立长期的客户关系。
Klaviyo 细分：常见问题解答
许多人对 Klaviyo 细分还有一些疑问。了解这些常见问题能帮助你更好地使用这个工具。
细分和列表有什么不同？
这是一个非常常见的问题。列表是静态的，就像一个固定的电话簿。当你把一个人加入一个列表后，他就一直在那个列表里，除非你手动移除他。例如，你可以有一个“所有订阅者”的列表。所有通过注册表单加入的人都会在这个列表里。
细分则不同，它是动态的。细分就像一个自动更新的智能过滤器。它会根据你设定的规则自动包含或排除客户。例如，如果你创建一个细分，规则是“过去30天内购买过的客户”，那么这个细分会实时更新。当一个客户在30天内购买，他就会被自动加入。一旦超过30天没买，他就会被自动移出。所以，细分总是保持最新状态，无需手动操作。
列表通常是你的主要联系人集合。而细分是从这些列表中筛选出来的特定人群。你可以基于一个或多个列表来创建细分。理解这个区别很重要。它能帮助你更好地组织你的客户数据。
如何避免过度细分？
过度细分是一个需要注意的问题。如果你创建了太多的细分，每个细分的人数太少，管理起来就会非常麻烦。想象一下，你有几十个甚至几百个细分，每个只有几个人。这样，发送定制内容就会变得效率低下。而且，对很小的群体进行分析也缺乏意义。
所以，最好的方法是找到一个平衡点。首先，从你的主要营销目标出发。例如，你的目标是提高首次购买率吗？那么，创建一个“未购买但已订阅”的细分可能就足够了。你的目标是挽回流失客户吗？那么，创建一个“长时间未购买”的细分。
其次，确保你的细分足够大。一个细分至少要有几十甚至几百个客户，才能有统计学意义。如果一个细分太小，发送个性化邮件的成本可能超过了收益。
最后，定期审查你的细分。有些细分可能随着时间的推移变得不再相关。或者，有些细分可以合并。简化你的细分结构，让它保持高效。所以，避免过度细分是保持营销效率的关键。
细分效果如何衡量？
衡量细分的效果非常重要。它能让你知道你的努力是否有回报。在 Klaviyo 中，你可以轻松地查看每个细分的表现。
首先，关注你的邮件打开率和点击率。如果一个细分的邮件打开率和点击率明显高于平均水平，那么说明你的细分是有效的。这表示你的信息对这个群体来说很有吸引力。
其次，衡量每个细分带来的销售额和转化率。这是最直接的衡量指标。如果你发现某个细分的销售额显著增加，说明你的定制化营销正在发挥作用。你可以比较不同细分的平均订单价值和客户生命周期价值。
最后，查看取消订阅率和垃圾邮件投诉率。如果这些数据很低，说明你的细分策略很成功。客户喜欢你发送的内容，并且没有感到被骚扰。高送达率也意味着你的邮件能够顺利到达收件箱。
Klaviyo 提供了详细的报告和分析工具。你可以利用这些工具来跟踪和评估你的细分表现。通过持续的监测和优化，你可以不断提升你的细分策略的效果。所以，衡量是成功的关键。
Klaviyo 细分是一个强大的工具。它能让你更深入地了解客户。通过将客户分成有意义的群体，你可以发送高度个性化的信息。这不仅能提高你的营销效果，还能建立更强的客户关系。从提高打开率到增加销售额，细分都能带来显著的提升。因此，学习和掌握 Klaviyo 细分，是现代营销中不可或缺的一部分。