虽然您可能已经在营销活动中使用了个性化,但您需要更深入地了解您的客户是谁、他们想要什么以及他们需要什么。
首先要真正了解您当前的客户。汇编人口 印度尼西亚数据 统计数据,例如性别、年龄和职业。
色,那么您就可以比那些尚未创建的人领先一步,这将节省您的时间。然而,不要拘泥于你已经拥有的东西。你需要更多。
为了获得更多见解,请通过调查
民意调查和互动内容与您的客户互动。邀请他们参加采访并举办竞赛,以便为您提供更多详细信息。
与其他营销策略一样,您也应该注意客户的投诉。咨询您的客户服务部门并查看社交媒体和您的产品或服务的评论。
使用社交聆听来了解人们在社交媒体上谈论什么。他们提供了哪些反馈可以帮助您制定策略?
您的数据越具体,您就越能构建超个性化策略。
2. 借助科技
一旦收集到足够的数据,您就需要一种方法来筛选所有数据,以获得有价值的见解,帮助您实施超个性化策略。
您可以借助分析、人工智能和机器学习等先进技术的帮助来实现这一目标。
因此,您将能够:
- 不仅通过个性化内容,而且在最佳的时间和地点(平台)接触合适的客户;
- 测试多种高度个性化的客户体验(例如A/B 测试);
- 创建相关的客户建议,同时考虑客户的行为、意图和当前行业趋势。
您的目标是揭示消费者的选择和行为模式和见解,以便为他们提供尽可能最有益的体验。
3.创建高度个性化的内容策略
现在您已经整理好了数据,是时候创建超个性化的内容策略了。
内容个性化要求您根据兴趣、偏好和行为等各 韩国号码 种因素向客户提供材料、消息、帖子和优惠。
分析您自己收集的数据以及外部数据(包括社交媒体帖子和点赞),并使用这些信息来:
- 个性化信息;
- 产品设计;
- 最相关的内容。
在这样做时,请考虑买家旅程的每个阶段。但是,您可以利用数据做更多的事情。例如,考虑:
- 提供个性化定制的主页(例如在线商店);
- 创建多个登陆页面;
- 制定个性化建议;
- 使用交互式内容;
- 根据客户位置和当地天气确定目标客户;
- 自定义您网站上的不同搜索功能。
4. 实施个性化措施
如果您还没有这样做,请从标准个性化开 适用于您的订阅和营销活动的短信营销最佳实践 始,在电子邮件活动和网站上按姓名称呼客户,例如在订购产品时。
观察其如何发展并跟踪您的品牌在参与度、互动性、点击量和转化率方面所获得的结果。
实施超个性化并再次查看结果。
使用 A/B 测试来测试不同的方法,并尽早收集尽可能多的客户反馈,以便您可以改进方法来改善客户体验。
5. 走向自动化
一旦您了解了您的受众,分析了各种数据并个性化了您的策略,就可以走向营销自动化。
寻找工具来自动化您的个性化电子邮件、个性化产品推荐和可定制的推荐计划。
许多此类工具都具有使用实时数据的强大报告功能,为您提供宝贵的客户见解,并提醒您哪些有效、哪些无效。
通过采用由数据、人工智能和分析驱动的超个性化营销策略,您可以获得宝贵的见解、新功能以及更有意义的方式与客户建立联系——以他们想要的方式。