CRM 作为建立透明沟通的机会

只有一个系统可以让您在部门之间建立快速反馈 – CRM。

我们可以说这是一种卖家与营销商之间和解的工具:

  • 通过适当的 CRM 管理,营销部门可以快速收到来自销售人员的反馈,并通过进行 3-6 个月的回顾,观察哪些假设以某种方式发挥作用,从而了解如何使其变得更有用,从而在长期内带来更多的销售和金钱。并得出适当的结论,应用于工作中;
  • 销售部门可以将所有客户数据记录在 CRM 中,以便更好地支持交易。

卖家通常不喜欢 CRM。这在保守的公司中尤其明显。

在这种情况下,有必要向员工解释,系统的 通过广告管理器设置 实施将对他们有利,并且根据他们管理 CRM 的水平,营销将能够对潜在客户执行任务,并且相互不满意的程度将会降低。

有用的材料实施 CRM 时如何避免员工破坏

营销可以解决的B2B销售难题

很多人都在进行客户定制,但几乎每个人都忘记了销售部门定制。

然而,卖家也有自己的痛点,营销 通过营销自动化提高销售额:实现利润最大化的有效策略 堪称必须缓解这些痛点的承包商。

可以识别哪些类型的疼痛:

  • 每百万的销售交易数量与每十万卢布的销售交易数量相似:也需要签订合同,签发法案,发票等。如何解决:可以使用CRM自动化和优化业务 新闻 美国 流程,或者例如启动B2B门户,以便销售部门只与客户保持沟通,并且所有发货都自动进行;

    图片来自作者档案

  • B2B 卖家更有能力,但价格也更高,他们对处理“小东西”不感兴趣。如何解决:您可以使用聊天机器人、新闻通讯、测验、反馈表、联络中心等自动处理初始请求。这将过滤掉不相关的请求,销售人员只会与合格的潜在客户合作。

    这种自动化的一个例子:

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  • 希望与能够提出请求的潜在客户合作。如何解决:自动化将再次发挥作用。通过电子邮件、聊天机器人和信使的帮助,您可以进行预审,即自动处理初始请求。联络中心也可以提供帮助;

     

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  • 计算往往是单独的,为了计算出最终的金额,必须进行大量的运算。如何解决:CRM 及其业务流程“计算预售”或模板化其中的某些任务将有所帮助。此外,如果您启动业务流程或模板化任务,这将推动销售部门妥善管理 CRM,因为数据将从那里提取;

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  • 特别是在服务业,有很多“不劳而获者”,或者说“价格推动者”。作为一家代理机构,我们经常会遇到想要获得免费咨询的人。如何解决:相同的 CRM 自动化在这里运行良好,即发送有助于确定潜在客户的调查。比如我们有一个营销自动化服务,如果我们了解到一个潜在客户的网站流量不到1000,那么我们的服务就不适合他,因为公司(潜在客户)首先需要处理流量,增加流量;
  • 该部分中存在某些协议。
  • 拒绝的真正原因尚不清楚:客户离开去“考虑一下”或干脆不再接电话。如何解决:根据经验,在这种情况下,CRM 营销是有效的,当在每个关键阶段获取反馈以识别“下垂”区域并将其平衡时。也许值得改变 USP,或者也许客户只是因为营销人员和管理人员传达报价的方式不同而感到不和谐;

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