在推出混合商店之前,该公司没有一种单一、自动化且引人入胜的方式来:
- 向客户和合作伙伴赠送礼物,让他们选择自己真正需要和喜欢的东西
- 与内部激励系统(混合币)合作
- 灵活定制交互场景、平台外观,并添加新的用户类别(例如,针对远程员工或外国客户)
CA——员工、客户和合作伙伴
我们将用户分为三类:
员工。我们的主要驱动力。他们来自各行各业(从开发人员、金融家到营销人员和媒体采购员),在俄罗斯及海外的办公室或远程办公。他们渴望融入团队,获得认可,获得发展,并有机会获得优质时尚的企业福利。他们积极参与各种活动,尤其是与自我发展和团队活动相关的活动。
客户。 我们合作的品牌和代理机构的代表。对他们来说,Hybrid Store 是获得一份令人愉悦且实用的礼物的途径,也是我们关注和忠诚的象征。
合作伙伴。使用我们自助服务模式混合平台的公司和代理机构。对他们来说,任务和商品是进一步深入研究平台功能并取得更好成果的额外动力。
混合商店由内部团队从零开始开发,历时 9 个月(Django 4.2、Vue.js 3.4 + TypeScript、PostgreSQL),因为现有解决方案充斥着不必要的功能,无法提供本项目所需的灵活性。在假设测试阶段,商品本身的预算约为 20 万卢布。
这一切是如何运作的?
任务。 每个受众的任务都不同。例如,合 TG 到数据 作伙伴执行与混合平台使用相关的任务(测试新工具、实现关键绩效指标)。员工则参与旨在发展企业文化的活动:从参加教育课程、创建内容和挑战,到帮助同事和参与有益的倡议。
积分 (混合币) 根据任务的“权重”和难度计算。为公司/社区付出的努力或获得的收益越多,奖励就越高。
最简单的任务(例如入职培训)每个人都会做。更 意大利人留下的最后信息 复杂的任务需要更多努力,但也更有价值。我们会定期对员工进行调查,了解他们想要什么样的商品或任务,以及哪些方面可以改进。
我们特别关注远程员工:为他们提供不需要亲自到办公室完成的任务——参加在线聚会、数字马拉松、创建培训材料和内部内容。
事实上,商品
我们不想做“纯粹的周边”。我们的目标是品质、独 汤加营销 特性,并体现混合价值观。我们为员工准备了主题礼品(基础款、环保款、家居款、运动款、办公款)。为合作伙伴准备了限量版,但彰显身份地位和价值的礼品(例如,酒柜或咖啡机)。为客户准备了特别的个性化礼品。