编者注：本文改编 询问专家 自我们2024年6月与Jacob Donnelly、Amanda Phillips和Dustin Titus的网络研讨会。我们对他们的引言进行了编辑，以求简洁明了。点击此处查看完整录音。
受众=收入。我们都知道这一点，但要实施能够帮助您发展、吸引和激活受众的工作流程和基础设施却并非易事。我们的研究证实了这一点：81% 的媒体专业人士表示他们正在维持或增加受众投资，但其中 65% 的人没有正式的受众发展计划。
那么，如何才能释放受众的价值？
你需要什么样的架构和系统，才能在创造难忘的受众体验的同时，继续推动收入和增长？
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本月，A Media Operator 的 Jacob Donnelly 与爱好者出版商 Active Interest Media 的营销副总裁 Amanda Phillips 以及 Zoomer Media 的首席数字官 Dustin Titus 坐下来讨论：
当今媒体、出版和内容业务中观众的现状和作用。
观众优先策略是什么样的。
受众计划和策略的关键要素
确保您的受众和业务 电话号码清单 蓬勃发展所需的基本技能、文化、技术和数据环境。
继续阅读，了解如何执行“受众优先”策略
唐纳利：为什么您认为“受众至上”的理念对如今的企业如此重要？它如何影响您品牌的整体发展和成功？
“没有观众，我们就无法生存，”菲利普斯说道。“他们应该是重中之重，如今更是如此。未来，我们需要应对更多噪音。所以我们需要找到更好的方法来接触他们。
优先考虑受众有助于 Titus 创造更多情境化、成功的体验，为 Zoomer 的用户及其广告商带来价值。
对我们来说，这最终还是要 “ 如何避免假朗姆酒？ 归功于广告商。我认为，通过将我们的内容聚焦于目标市场中与语境相关的对话，特别是从本地媒体的角度，我们能够吸引那些广告商自身内容项目难以触及的受众。通过提高频率、吸引和激励受众，我们能够为广告商创造更多下游价值，并构建更庞大的受众群体。所以，对我们来说，语境至关重要。
谁应该管理公司的观众？
泰特斯表示，Zoomer 正在重塑其消费者营销功能，使其更加以受众为中心。因此，他们不再追求发行量，而是致力于发展、拓展数字受众，并将其转化为商业价值。
“所以现在，老派的营销和订阅部门正在真正地进行自我重塑，以更好地服务于我们的受众，会员资格或订阅不再仅仅是实体或邮寄的物品，”他说，“对我们来说，它是一种电子邮件会员资格，一种短信订阅，一种社交媒体关注。”
菲利普斯和她在AIM的团队也在重新思考受众的角色。在从HubSpot转向Omeda以满足受众发展需求后，他们将受众发展纳入了更广泛的营销团队，并转向 电子邮件线索实现 了以增长为中心的战略。
“我们甚至有营销人员被称为增长营销人员。所以他们的工作重点和关键绩效指标都与扩大受众群体相关，”她说道。但菲利普斯意识到，受众群体拓展并非单凭一个团队就能完成。组织中的每个人都在打造具有凝聚力、令人难忘的受众体验方面发挥着作用——菲利普斯也在寻求他们的专业知识。 “话虽如此，但这不仅仅是营销。很明显，编辑、网络和产品开发都参与其中。我们的研究部门也参与其中，这些人都参与其中，因为如果没有每个人的共同努力，我们就无法成功。”
当我们转向以受众为先的方法时，这些增长人员或更广泛的受众人员的具体 KPI 是什么，以判断它是否“有效”？
菲利普斯结合深度和广度来评估 AIM 迄今为止的受众发展工作。
“我们仍在定义这一点。但从总体上看，我们仍然希望我们的电子邮件订阅用户名单能够增长，”菲利普斯说。“这可能是我们的首要目标，因为这是我们广告支出的很大一部分——我们的数字受众。我们仍在关注这些领域的订阅量和会员人数的增长。”
“我们也不希望观众流失，对吧？发展战略不仅要吸引新用户，还要留住他们。”
Titus 从数据的角度来解决这个问题。
“但频率和使用频率已经成为我们最重要的KPI，”他说。“当我审视每项服务以及用户群的参与度时，我非常期待了解有多少用户会回访，以及他们回访的积极性。他们每天都会打开我们的东西吗？他们每天都会听我们的播客吗？与Meta和谷歌等巨头相比，我们的媒体关注度占比是多少？”
但这个模式明年及以后还会有所演变。团队拥有比以往任何时候都多的数据——而他们收集和激活这些数据的能力将决定他们与受众的联系程度。这意味着要提高已知用户的百分比，并在此基础上构建更强大的受众画像。
“我关注的是自己这边的很多不同 KPI——未识别用户、已识别用户、将用户从未识别状态转变为已识别状态的速度，以及我收集的数据点数量。这段时间内，我是否在积极地增加数据点？”Titus 说。
“我可能每天有 20 个数据点，但到年底，我需要达到 30 个。并且我需要在我的受众群体中，每个用户有多少个数据点，达到一定程度的重叠。”
除了名字、姓氏和电子邮件之外，你还关注哪些数据点？你如何提升这些数据点？你是否明确地向受众询问了这些信息？
Titus 使用多层方法通过其网站、浏览器跟踪等收集第一方数据。
除了姓名和邮箱地址之外，我们还在通过竞赛等方式处理加拿大的地址和邮政编码等信息。我们开始逐步利用网站上的民意调查和测验，对与我们提供的内容具有上下文相关性的内容进行分析。