好了，您已经为您的企业创建了一个网站。它和您想象的完全一样。对您来说，这堪称完美。然而，有一天，您发现转化率很低，而且跳出率也很高。究竟出了什么问题？为什么您“完美”的网站表现如此糟糕？这很可能是因为它没有向客户展示他们所需的内容。
如何修复你的网站？你需要根据用户的需求和行为进行改进。在这里，你将学习以用户为中心的网站设计技巧，从而提升客户参与度。
为什么客户会“跳出”以及这为何重要
想象一下：一位潜在客户找到了您的网站。您提供了他们 柬埔寨电话号码数据 需要的内容。但是，这些内容不在您的主页上，也不在您网站上易于访问的页面上。由于访问者找不到，他们会立即离开您的网站。这被称为“跳出”。
由此引发了几个问题。首先，您的网站并没有带来销售。您已经投入了资源来构建和维护网站，所以这并非您想要的结果。问题在于，跳出率会影响您在搜索引擎结果页上的排名。这会导致您的网站不太可能被推荐给人们。
什么是良好的跳出率？
26% 到 40% 之间的跳出率被认为是优秀的，而 41% 到 55% 则属于平均水平。如果您的网站跳出率超过 70%，则可能表明用户体验、导航或内容相关性存在严重问题——除非您运营的是博客或落地页，这类网站跳出率通常较高。
对于成功将访问者转化为客户的网站，实际跳出率通常在 30% 到 50% 之间，具体取决于行业。
如何降低跳出率？
您需要确保每位访客都感到投入。他们应该能够在几秒钟内找到重要信息。您的网站还应具有良好的加载速度，并且易于浏览。最重要的是，您需要向他们展示您的业务如何改善他们的生活。
通过优化用户体验并使关键信息易于访问，您不仅可以降低跳出率，还可以提高转化率和搜索排名。
如何设计以用户为中心的网站
以下是一些关于如何设计以用户为中心的网站以增强客户参与度和降低跳出率的提示。
清晰的品牌
品牌形象对网站商店的成功至关重要。如果您的实体店 释放更多销量：Klaviyo 和 Shopify 如何携手助力您的商店取得成功 业绩良好，但网站表现不佳，很可能是因为人们无法识别您的网站。这凸显了使用相同 的重要性。这包括字体、颜色、图片、格式和徽标。此外，您的网站还应体现您企业的核心价值。
加速您的网站
如果页面加载时间过长，即使你把重要信息放在首页，访客仍然会跳出。同样，如果遇到故障和大量错误，他们也会离开。
话虽如此，你还是应该检查网站的加载速度。你可以通过压缩图片、启用缓存、代码精简、延迟加载、添加 CDN 等方法来加速网站加载。
此外，您还可以考虑迁移到更可靠的网站托管服务。独立主机是兼顾性能和安全性的最佳选择。虽然独立主机价格昂贵，但并非遥不可及。Cybernews 的专家撰写了一篇文章，介绍了哪些 值得信赖。
直观的用户界面
是的，确实能引起访客的兴趣。恰当地运用色彩和对比度能给人留下良好的第一印象。
然而，直观的界面才能留住他们。确保您的页面布局合理，以便访客能够快速找到所需信息。他们只需点击几下鼠标就能到达所需页面。使用类别和子类别可以实现这一点。搜索栏还能让用户无需翻遍网站的每个角落就能找到特定的页面或产品。
定义你的目标客户
定义目标客户对于所有业务运营都至关重要。它使您能够根据他们的实际需求、行为和兴趣来设计您的网站。这样，您就可以决定哪些信息对他们最有价值，并应该放在网站的最显眼位置。这也有助于您安排网站上的其他页面。
好消息是，有很多方法可以了解目标客户的偏好。您可以使用社交媒体平台与他们互动。此外，您还可以使用反馈表直接询问他们网站需要改进的地方。如果您已经拥有网站，则可以利用分析数据做出明智的决策。
关键词研究
关键词研究是 SEO 中一种有效的技巧，因为它能让你站在客户的立场上。它可以发现客户在搜索引擎中搜索信息或产品时最有可能输入的内容。通过匹配这些关键词，你可以增加网站被推荐的可能性。
然而，仅仅在你的网站上添加一些效果好的关键词是不够的。你需要确保这些关键词与你的网站以及你当前所在的页面相关。围绕这些关键词创建内容（例如博客）是将它们融入你网站的好方法。这将提升客户参与度。
根据客户行为构建功能
企业主通常会根据自己的需求来添加网站功能。更好的方法是基于客户的行为和需求。
假设他们有很多问题。您可以在网站上添加一个常见问题解答页面。或者，添加一个人工智能聊天机器人，当问题变得更加具体时，由人工客服接手。
您认为残障人士能从您的产品中受益吗？如果是，您应该在网站上添加无障碍功能，方便他们浏览。
同样，您可以通过社交媒体参与、反馈表和数据分析了解客户的需求。
更新您的产品描述
你的产品描述是什么样的？在页面的这一部分列出产品功能是常见的做法。虽然这种方法可能有效，但新的消费者行为催生了更好的方法。你需要说服他们，这些功能或产品将改变他们的生活。他们会如何使用它，以及它有多大用处？如果你的产品描述还没有达到这样的效果，你应该立即更新。
如何鼓励诚实的反馈
以客户为中心的网站设计基于客户的需求、偏好和痛点。虽然您可以使用分析工具来了解他们的行为，但如果建议来自客户本人，效果会更好。因此，我们建议您征求反馈。
诚然，这种方法对某些人并不奏效。但这并不是因为它本身有什么问题。更多的是因为一些企业主没有正确运用它。结果，他们得不到诚实或有见地的答案。
以下是一些关于如何鼓励诚实反馈的提示：
提出具体问题
一个常见的错误是在网站上添加空白的反馈表。它只会写一些类似“您有 萨玛旅游 什么反馈吗？”之类的内容，这很不吸引人。您应该做的是提出具体的问题。以下是一些示例：
- 您对查找信息的速度满意吗？如果不满意，请告诉我们如何改进。
- 您希望在网站上看到哪些功能？
- 您觉得此页面上的信息有用吗？如果没有，请告诉我们您期望看到的内容。
这些问题能让你获得诚实而具体的反馈。它们还能给你指明方向，告诉你网站究竟应该做哪些改进。
进行网站调查
网站调查，也称为网站可用性调查，其功能类似于反馈表。它包含一些关于您网站的具体问题，让您了解用户对网站性能的想法和意见。
区别在于，进行网站调查更有条理。反馈表可以永久保留在您的网站上。而调查只会保留很短的时间。它们通常在功能更新或网站引入变更后进行。这可以让您立即了解用户是否喜欢最近的变更。
联系你的客户
您应该利用社交媒体平台与客户建立联系。多年来，社交媒体平台一直在帮助企业蓬勃发展。不仅如此，它们还能让您与客户进行有意义的对话。您可以在 Facebook、Instagram 或 X（以前称为 Twitter）上发布帖子，询问客户他们希望在您的网站上看到什么。同样，您可以使用 TikTok 或 YouTube Shorts 通 展示新功能并征求反馈。
结论
设计以用户为中心的网站对于提升客户参与度至关重要。它能确保访客快速了解您的业务如何帮助他们简化生活。便捷的导航和合理的页面层级结构，让他们只需点击几下鼠标就能找到所需信息。这更有可能让他们留在您的网站上购物。
不仅如此，通过根据客户行为添加功能并改进网站，您可以确保他们持续回访。最棒的是，现在有如此多的工具可以用来了解客户。您可以使用人工智能聊天机器人、反馈表单或社交媒体帖子。我们建议您充分利用所有这些工具，创建一个清晰地展示您的企业如何改善客户生活的网站。
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