出版商不能再依赖流量来维持运营。为此， 《卫报》正在调整其受众策略。他们不再追逐一次性网站访客，而是推行基于访问频率的受众策略。
目标很简单，但实现目标的工作却并不简单。根据我们最近的受众状况报告，25% 的媒体专业人士表示他们没有追踪参与度，只有 20% 的受访者表示他们的受众参与度超过 75%。
因此，我们的首席执行官詹姆斯·卡波 (James Capo) 和 The Rebooting 的创始人布莱恩·莫里西 (Brian Morrissey) 与《卫报》增长高级副总裁艾米莉·哈金 (Emilie Harkin) 和《卫报美国》受众与战略副总裁托马斯·约翰逊 (Thomas Johnson) 谈论了他们的做法。
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我们将深入探讨《卫报》如何将基于频率的受众策略作为其北极星指标，以及该策略对其受众体验、产品设计和收入模式的影响。但我们讨论的内容远不止于此。如需完整会议内容，请观看网络研讨会录像。
《卫报》为何采用基于频率的受众策略
布莱恩·莫里西：作为一 工作职能电子邮件列表 全球新闻出版商，《卫报》的商业模式有一些细微差别。您能简要概述一下这些细微差别吗？
“《卫报》大约两百多年前在英国创立，现在也在美国运营了大约二十年。虽然在美国成立时间较短，但它是一家全球性新闻机构。”哈金说道。但《卫报》最大的特色在于其商业模式。该出版物完全免费，并由读者收入和广告收入支撑。
“所以我们自豪地自由——不受任何人约束，”哈金说。“没有付费墙，我们所有的读者收入都来自自愿。我们的读者是由那些被《卫报》的使命和新闻报道所感动的人组成的，是那些相信《卫报》事业的人，正是他们构成了我们从读者身上赚取的收入。”
他们通过每月和每年的捐款选项以及一次性捐款来补充他们的捐款计划。
《卫报》的另一个特别之处在于，我们提供所谓的“一次性”选项。这指的是那些在特定时刻被感动而支持我们的人。因此，我们为人们提供了几种不同的捐款方式，以帮助我们增加读者收入。
这对于美国业务来说意味着什么？
因为《卫报》在美国的 葡萄酒的改变和修正 新闻格局与在英国的有所不同。
约翰逊表示，开放获取帮助《卫报》在美国建立了重要的影响力。因此，他们的阅读量很大。现在的挑战是如何提升重复访问量和读者收入。 “我认为我们面临的部分挑战，但这并非《卫报》独有的，在于真正与读者建立一种意向性——随着时间的推移，创造频繁、反复的读者，”约翰逊说。“所以，这是我们最近关注的重点。我们真正思考的是，‘我们如何将那些高关注点、真正大规模的关注点，转化为更可持续、更能引导读者习惯形成意向性的东西？’”
您如何看待围绕北极星目标进行协调？能否分享一下您如何看待围绕北极星目标进行协调？以及为什么参与度并非北极星目标？
哈金表示，北极星指标需要简单、持久且灵活。组织中的许多人需要了解这个指标是什么，以及如何改进它。
对于《卫报》来说，这个指标是频率，以31天内的独立浏览者数量来衡量。“所以对我们来说，频率指标就是31天内的独立浏览者数量，我们有一群人正在研究各种方法来影响这个指标。所以，作为《卫报》美国版的受 电子邮件线索实现 众主管，汤姆在推动顶级渠道的各项举措方面非常有效，”哈金说道。
“我更关注的是增长和读者收入，比如通过应用下载量、新闻通讯注册量等等来深化业务。但我们有能力为整个公司设定一个集中的目标，这样每个人都可以利用各自拥有的工具和专业知识去努力实现目标。”
她补充说，围绕单一明确的指标来组织战略使他们的团队更容易理解并努力实现目标。
“这是我们推出的一项相当新的举措，但到目前为止，它已经受到了人们的热烈欢迎，他们很高兴看到这种清晰的流程——它不再是人们难以理解的黑箱式参与度评分。他们不会问‘我如何将参与度评分从 2.5 提高到 3.5？’而是说‘我们知道我们希望用户在 31 天内访问 10 次，或者频率评分达到 10。’它非常清晰。我认为这至关重要。”