想象一下，一家科技公 聘请首席观众 司没有首席技术官，或者一家华尔街公司没有人管理自己的账目。 没有人会以这种方式经营公司。那么，为什么媒体公司没有首席受众官呢？
当然，大多数媒体公司在刊头版都有总监或副总裁级别的受众专家。但我们几乎从未在高管层看到过他们。他们在投资受众，但到目前为止，他们的高管层中还没有人专门负责发展、吸引和倡导受众。
这就是一个问题。
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你的公司是否需要首席受众官取决于很多因素——你的商业模式、你的营销组合，当然还有你的受众本身。所以我们不会在这里给出任何硬性规定。
相反，我们提出了一些论据，支持为您的媒体公司聘请首席受众官，并提升您企业内的受众开发工作。
首席受众官将帮助您制定总体受众发展战略
目前，大多数媒体 国家邮箱列表 公司表示，他们正在维持或增加受众投资。但根据我们的《受众状况报告》， 其中65%的公司没有正式的受众发展计划。
造成这种情况的原因有很多，但其中最主要的是，组织高层没有人专门负责扩大、发展和吸引观众。
直觉上，这很有道理。毕竟，媒体行业的每个人都要对观众负责，不是吗？
在一个完美的组织中，每个团队都会将自己的洞察、数据和领域专业知识集中到一个地方。这样，他们就可以减少信息孤岛，并创建单一的受众视角。其他所有人都 如何避免买到假朗姆酒？ 可以异步访问这些洞察，利用它们推进受众发展计划，并打造一个不仅引人入胜，而且跨渠道具有凝聚力和统一性的单一受众体验。
但在实践中，每个团队都在朝着自己的目标努力。许多团队都在根据自己的仪表盘进行操作，并针对自己最看重的指标进行优化。即使每个人拥有相同的数据，每个团队在参与实践时，对哪些方法有效、哪些无效都有自己的想法——而且他们被激励着朝着不同的成功定义努力。
例如，最大化流量可能是您的 SEO 人员的首要任务，而您的订阅人员则针对更深层次的指标进行优化，例如网站停留时间、重复访问和转化率。
（您可以尝试一下：向五个不 电子邮件线索实现 同的人询问“参与度”的含义，或者更好的是，询问他们如何衡量它。您很可能会得到五个截然不同的答案。）
在这种情况下，聘请首席受众官就像做减法一样。当一个人负责设定和监控受众发展目标时，他们可以帮助组织确定一个愿景，更重要的是，一套衡量该愿景成败的标准。
这样，团队就不用再追逐那些可能吸引或无法吸引观众的闪亮目标。相反，他们可以找到并努力实现组织单一受众目标的策略。
让单一利益相关者负责观众体验有助于创造更具凝聚力的观众体验
想象一下。你登录一个网站想读一篇文章，但页面顶部的横幅广告和底部的滚动播放视频挡住了你的视线，然后一个推广付费订阅的弹窗又把整个页面挡住了。所以，你得点击三四次“X”才能读到文章的第一页，既然如此，还有什么必要费心呢？
我们都经历过这种情况（然后立即退出）。
但是什么导致了这种脱节、笨拙的用户体验呢？
很可能，原因并非某个人对页面进行了质量测试，然后声称用户会喜欢它。
相反，各个团队都在为页面体验贡献自己的力量，因此，他们实际上是在彼此协作。这就是首席受众官的职责所在。 受众官能够吸收每个团队的需求和意见，然后确定优先级并整合，以确保所有方面都能带来清晰、一致的用户体验。
首席观众官将倡导观众投资
到目前为止，我们一直在回避一个显而易见且代价高昂的显而易见的问题。创造积极的观众体验往往需要耐心和循序渐进的改进，而这些可能正是董事会或投资者所缺乏的。首席观众官会为这些长期策略制定商业方案（如果没有，那谁来做呢？）。让观众有机会参与进来，让他们有机会争取一些投资——同时也能抵制那些以牺牲你与观众的关系为代价来提升本季度指标的廉价策略。