疫情前就开始数字化转型的企业现在可能面临着诸多问题：是继续沿袭既有模式，还是改变方向，抑或放弃之前的计划。除了更加依赖远程办公平台之外，许多组织的需求也发生了变化。云计算、数据管理、安全问题以及客户期望都在影响着企业的未来发展。
好消息是，疫情带来的一些冲击对 按行业划分的特定数据库 有利，迫使它们采取重要的技术举措。在下文中，我们将探讨数字领域发生了哪些变化，以及企业应该如何适应。
公司目标如何变化
疫情爆发前，追求数字化转型的公司试图解决组织内部的问题，例如降低成本或实现特定的业务目标，例如提升客户体验(CX)。当时，许多此类举措并不紧迫，一些公司之所以采取这些举措，只是因为他们知道竞争对手正在做“数字化转型”。
疫情迫使公司领导者意识到，其中一些举措实际上迫在眉睫，他们需要做出重大改变才能在后疫情时代超越竞争对手。能够快速适应的公司最为成功。例如，由于餐厅无法正常营业，像 DoorDash 这样的外卖服务商不得不加大服务力度，以满足外卖需求。
幸运的是，许多公司能够以比预想更 我们捍卫我们的欧洲生活 快的速度转型。他们意识到，之前阻碍他们前进的一些因素其实并不正确，比如“客户不愿接受全数字化体验”这一谬论。
要点：数字化转型仍停滞不前的公司应采取措施，实现其计划。
新客户期望
疫情迫使企业与客户建立全新的关系。过去备受重视的面对面互动如今变得危险。那些意识到这一事实并采取措施以新方式开展交易的企 新闻 美国 业赢得了尊重和客户。例如，塔吉特（Target）设立了高效的路边取货服务，让人们无需与其他购物者碰面即可获得所需商品。
要点：如今，客户更加重视无缝的数字体验，这或许是两家或多家提供类似产品或服务的公司之间做出选择的决定性因素。企业应该相应地调整客户的数字体验。
不断变化的员工需求
员工对所在公司的看法也发生了变化，这取决于公司提供无缝数字体验的能力。虽然企业领导者可能不会过多考虑这个问题，但事实上，负面的数字员工体验 (DEX) 会导致更高的员工流失率，从而增加公司成本，并加剧客户不满，最终导致收入减少。