C2B模式的评论
获得客户反馈的最佳方法就是直接询问。人们并不总是自己写评论，因为他们认为评论不重要，或者他们只是忘记了。此外，他们更有可能留下负面评论，并且根本不分享积极的经历。
反馈表
- 文本是购买者对产品或服务的描述。这可能产品的全面评价。
- 照片——图片附在产品的文字描述中，有时买家会一步步拍摄拆包或使用产品的过程。
- 视频评论——以智能手机相机拍摄的短视频形式，包含对产品的看法或专业评论，例如来自 YouTube 博主的评论。
- 音频评论远非最受欢迎的方法，但它 WhatsApp 号码 是最简单的方法之一，因为客户不需要花时间编写文本或拍摄视频。
获取反馈的方式
- 发送一封信，要求分享您对购买 反向链接会对您的 SEO 造成不利影响吗？ 的意见 – OZON 总是在买家收到订单后才这样做。
- 在您的网站上使用弹出窗口。有时消费者想 购买电子邮件列表 要留下评论，但不知道具体该如何做。帮助您的客户，不要隐藏反馈表。如果评论是负面的，最好让公司管理人员在用户在专门的平台上看到之前查看并处理。
- 在客户购买商品或提供服务后给他们打电话。例如，当银行要求咨询评估或互联网服务提供商帮助排除路由器故障时，就会使用这种方法。有了现代科技，你甚至不需要自己打电话——机器人会为你做所有事情。
- 在品牌的社交媒体页面上进行一项调查，其中包含多项选择题和自由形式的反馈表。
- 收到您的购买商品后，直接请客户留下评论。交货后，我们可以立即为顾客拍照、录制视频，并针对顾客对订单的意见进行简短的调查。但是，当您的客户不想被拍摄或留下评论时，请不要坚持这样做。一切应按照自己的意愿。
- 在与客户的聊天中收集反馈。这也是在负面评论发布到网站之前将其消除的好方法。
- 在用户自己的社交媒体页面和评论帖子下的评论中查找评论。要找到它们，您可以使用 YouScan、SemanticForce、IQBuzz 等特殊服务。这些资源通过关键词显示公司提及。他们还可以自动删除负面评论并使用模板回应客户请求。
- 您可以要求并提醒客户留下评论，但用户常常会忘记您的请求，或者根本不想花时间写回复。在这种情况下，一个有效的方法就是以小额奖金的形式感谢他们的评论。