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艺术家保罗·克利曾经说过：“一幅画只是一条散步的线条。”在新闻业中，一篇文章有 销和销售团队之间的无缝协 时也可以被描述成一个散步的问题。
这就是我关于数据挑战的文章（见下文）的想法。我首先提出了一个问题：企业究竟如何存储、管理和激活数据？不是“应该如何”，而是“如何做？” 在这一过程中，我遇到了一些有趣的人，他们给了我不同的答案，而这些答案本身就讲述了一个故事——一个尚未完成的故事。
不过，根据我所听到的，我有一个预测：未来的CDP可能与今天的CDP有所不同。
金·戴维斯
编辑总监
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数据是一切的核心，但我们仍在努力处理它
我们身处数据驱动的商业环境多久了？还记得“大数据”这个词吗？它至少有十年历史了 上次审核 。如果我们今天很少听到这个词，我想是因为我们已经习惯了数据量大、速度快的现状。但营销团队是如何应对这种情况的呢？我经常与一些品牌营销人员交流，他们还没有将数据统一起来并控制起来。
一些公司仍在致力于内部数据湖；一些公司已经放弃了这条路线，转而投资 CDP 作为其唯一可信来源；还有一些公司仍在利用来自营销自动化和 CRM 系统的数据进行拼凑。“CDP 趋势似乎已经达到顶峰，”TrustInsights.ai 首席数据科学家 Chris Penn 表示，“至少从可见的搜索兴趣来看是如此。”
CDP 研究所所长 David Raab 对此表示异议：“我们看到的 CDP 渗透率数据一直在上升，尽管 CDP 这个术语的应用范围太广，以至于很难从任何调查数据中理解它的含义。” 但 CDP 并非解决这个问题的捷径。Stack Moxie 首席执行官 MH Lines 告诉我们，她已经进行了三个月的 CDP 实施之旅，但一切仍未结束。
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Invoca 收购 DialogTech，扩展其对话智能平台
人工智能呼叫跟踪和分析领域的两大领军企业今日强强联手，Invoca 宣布收购 DialogTech。两家公司合并后将以 Invoca 的名义运营，打造市场上最大的对话智能平台，拥有超过 2,300 名客户，营收达 1 亿美元。
从宏观层面来看，Invoca 和 DialogTech 都以追踪和记录通话，并利用人工智能从中挖掘洞察而闻名。此次收购会增强 Invoca 的实力吗？“完全可以，”Invoca 首席执行官 Gregg Johnson 告诉我们。“在市场推广、生态系统和技术方面，它们实际上具有很强的互补性。两家公司都高度重视对话智能和人工智能，但采取的方法和解决的问题略有不同。”
新冠疫情无疑加速了这一领域的发展，因为它加速了众多技术领域的创新。“每个人都不得不在家购物，当然，如果我要买一本15美元的书，我可以点击购买，但当我考虑这些更复杂的购买——汽车、抵押贷款、保险产品——当人们无法走进商店或前往经销店时，品牌必须提供人性化的增值服务。由于疫情的影响持续了足够长的时间，这些行为的改变不会轻易恢复正常。很多事情将会持续下去。”
我们为何关注。两家知名供应商将各自的客户群、合作伙伴生态系统和技术整合在一起，这始终是新闻。这次，它再次展现了抓住并驾驭潮流的潜力，这种潮流并非由疫情创造，而是在疫情期间进一步增强。这也提醒我们，客户互动是多渠道的，而且人们仍然在使用手机。